Écran noir, son qui coupe, lag pendant le meilleur moment... Les problèmes techniques sur les sites de webcam sont frustrants. La plupart ont des solutions simples si vous savez où chercher. Sur
JerkRoulette, voici les problèmes les plus courants et comment les résoudre rapidement pour reprendre votre session.
Écran noir / Stream qui ne charge pas
Solutions :
- Actualisez la page (F5)
- Videz le cache du navigateur
- Désactivez les bloqueurs de pub (ils peuvent bloquer les streams)
- Essayez un autre navigateur
- Vérifiez que Flash/WebRTC est activé
Lag et freezes
Solutions :
- Réduisez la qualité du stream
- Fermez les autres onglets et applications
- Passez en connexion filaire (Ethernet)
- Rapprochez-vous du routeur si Wi-Fi
- Le problème peut venir de la modèle - essayez une autre
Pas de son
Solutions :
- Vérifiez que l'onglet n'est pas en mute
- Cliquez sur le stream (autoplay audio souvent bloqué)
- Vérifiez le volume du site + système
- Autorisez le site dans les paramètres audio du navigateur
- La modèle peut avoir coupé son micro
Webcam ne fonctionne pas (C2C)
Solutions :
- Autorisez l'accès à la caméra quand demandé
- Vérifiez dans les paramètres du navigateur
- Fermez les autres apps qui utilisent la webcam
- Mettez à jour les drivers de votre webcam
- Essayez en navigation privée
Messages "Connexion perdue"
Solutions :
- Vérifiez votre connexion internet
- Désactivez le VPN si vous en utilisez un
- Le serveur peut être surchargé - attendez et réessayez
- Essayez de vous reconnecter
Paiement refusé
Solutions :
- Vérifiez les fonds disponibles
- Votre banque peut bloquer les sites adultes - contactez-la
- Essayez une autre carte ou méthode (PayPal, crypto)
- Vérifiez que l'adresse correspond à celle de la carte
Contacter le support
Si rien ne marche :
- Utilisez le chat en direct si disponible
- Décrivez précisément le problème
- Mentionnez votre navigateur et OS
- Joignez des captures d'écran si possible
Conclusion
La plupart des problèmes techniques ont des solutions simples. Actualiser, vider le cache et vérifier les autorisations résout 90% des cas. En dernier recours, le support client est là pour vous aider.